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销售客服礼仪培训ppt模板,如何做好电话销售

来源:整理 时间:2022-06-03 04:56:40 编辑:素材资源 手机版

这样销售顾问就不会回答与车辆卖点无关的问题。了解车辆的结构是第一步。如果你想让销售顾问卖出更多的车辆,你就必须对他们进行更多的关于车辆卖点的培训,并竞争他们自己的车型。这个PPT培训主要看你公司的现状和你想培训的重点。很多电话销售人员自己都不培训,口头禅很严重。这些日常朋友聊天中无伤大雅的小瑕疵,是电话营销的大忌。

汽车销售方面的培训PPT有哪些?

这个培训PPT主要还是得根据你公司目前的现状以及你想培训的侧重点来决定!作为一名从事汽车行业多年的人士给你几点建议!车辆的性能知识销售一个东西,就必须对这个东西特别了解,甚至于自己都爱上了这个东西,才能成功把它推销出去!那么作为一名汽车销售顾问,肯定得培养他们热爱汽车兴趣,并让他们对店内售卖车型及性能相当了解才行!这样才不至于销售顾问答非所问车辆的卖点了解汽车构造是第一步,想要销售顾问多卖车,还得多给他们培训车辆的卖点,自己竞争车型。

这样销售顾问在遇到顾客做对比的时候,可以轻松帮客户做决定,并突出车辆的优势,服务意识汽车作为大宗商品交易,销售顾问的服务意识非常重要。毕竟是十几万甚至几十万的东西,让消费者舍得掏钱,首先要让他们感到开心,这样才能更好的促进成单,另外销售顾问在服务方面不仅代表着店面,同时还代表着一个汽车品牌,所以要经常面临汽车厂家的检查,销售顾问必须专业以及服务态度好!消费者权益我个人觉得现在很多4s店的消费者,根本不顾消费者的权益,总是想着通过坑蒙拐骗的手段来获取订单,最终导致发生消费纠纷,就像之前奔驰漏油事件。

电话销售开场白技巧,如何做好电话销售?

谢谢!老鬼提供几个实战要诀供使用:一、谨记:20秒钟决定客户是否要继续听你说话电话销售,见不到对方,而且大家每天都在被无数电话推销“骚扰”,因此客户不会给你太多面子!因此,牢记:拨通电话20秒内别说无用的废话!——这是前提!下面这些这些“废话”你常说,但你意识到的可能性很低!二、去除掉下面的废话!1,除非你的公司是大众知名的,否则别浪费一秒钟去说“我是某某某公司的”。

我管你公司叫什么名字干嘛?!我又不认识你!直接阐述对方最有可能感兴趣的内容才是关键!(别着急,什么感兴趣?继续往下看)2,别问对方“是否需要”类的废话!哪个公司不需要让办公成本降下来?哪个人不希望自己口袋里的钱能够变的更多?哪个经销商、代理商不希望能有让他挣更多钱的商品?社会上有多少家庭不希望有属于自己的房子?问对方是否需要?明知故问嘛!——对方只是需要不需要从你那里购买而已!你会突然打电话给一个没有男朋友的女孩问:你需要不需要结婚?(别笑!别以为这两个比喻根本不沾边!因为这和给客户打电话一样的白痴!)3,去掉“嗯、啊、这个、那个”之类的口头禅!很多电话销售人员,没有去自我训练,口头禅非常严重,这些日常朋友聊天中根本无伤大雅的小小瑕疵,却是电话销售的大忌!因为,对方看不到你!只能靠听!三、内心控制1,别因为打通电话后客户的回应腔调而去评判什么!一打通电话,当你问是否是张先生李太太后,对方回应的语气可能差异非常大!请千万不要因为语气的差异而内心起什么波动,造成自己的话术严重走形!2,换个思路:别指望第一通电话就达到什么实质成果很多电销人员,第一通电话就希望使尽浑身解数一样能够让客户产生浓厚兴趣——纯属异想天开!对于电销高手或许有这个可能,又或者你天上掉馅饼正好赶上客户急需马上、立刻得到你销售的产品,否则,别做美梦!四、数据、案例的巧妙融入是杀手锏开场白中使用数据与案例,是与电话那一端的陌生人增加信任感的不二法门,

哦!不会用就别瞎说。老鬼说的不对!不能因为方法的错误就否定想法!(思路没错,方法不合适,但还是达不到效果!实际例子:关键是让客户感兴趣,愿意继续听你要做的事情。当然,可能客户真的很忙,需要你再打一次。不管“有兴趣”还是“无聊”都是基础!例:I先生您好(办公耗材销售),我公司从事办公耗材直供。


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